KEBIJAKAN PRIVASI
Lumi Clinic / Namimi Skin Lounge
Terakhir diperbarui: [02 Januari 2025]
Lumi Clinic / Namimi Skin Lounge (“kami”) menghargai dan melindungi privasi setiap pelanggan dan pasien. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda, termasuk data yang diperoleh melalui Meta Ads (Instagram/Facebook) dan WhatsApp.
- Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut secara langsung maupun tidak langsung:
Nama lengkap
Nomor telepon / WhatsApp
Akun Instagram (username)
Alamat email
Usia dan jenis kelamin
Informasi terkait kondisi atau keluhan kulit yang disampaikan secara sukarela
Riwayat treatment
Percakapan melalui WhatsApp, Instagram Direct Message, atau platform komunikasi lainnya
Foto kulit (jika diberikan untuk konsultasi atau dokumentasi medis)
- Cara Pengumpulan Data
Data pribadi Anda dapat dikumpulkan melalui:
Iklan Meta (Instagram/Facebook Ads)
Instagram Direct Message
WhatsApp chat
Form booking atau konsultasi
Kunjungan langsung ke klinik
- Penggunaan Informasi
Informasi pribadi Anda digunakan untuk:
Menjawab pertanyaan dan permintaan informasi
Konsultasi dan pelayanan medis atau estetika
Penjadwalan dan konfirmasi booking treatment
Tindak lanjut perawatan (follow-up)
Administrasi internal klinik
Informasi promo, edukasi, dan layanan terbaru (dengan persetujuan)
Optimalisasi iklan dan layanan kami di Meta Ads
- Kerahasiaan & Data Medis
Kami menjaga kerahasiaan seluruh data medis sesuai dengan etika kedokteran dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
Data medis tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.
- Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari:
Akses tidak sah
Penyalahgunaan
Kebocoran data
Akses data hanya diberikan kepada staf yang berwenang.
- Penggunaan Pihak Ketiga
Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:
Meta Platforms (Instagram & Facebook)
Sistem booking atau manajemen data
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
- Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
Meminta akses ke data pribadi Anda
Meminta perbaikan data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data tertentu sesuai ketentuan hukum
Menolak menerima informasi promosi kapan saja
Permintaan dapat disampaikan melalui kontak resmi kami.
- Penggunaan Foto & Testimoni
Foto, video, atau testimoni (termasuk before–after) hanya akan digunakan untuk tujuan edukasi atau promosi dengan persetujuan tertulis dari pasien.
- Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Versi terbaru akan selalu tersedia melalui kanal resmi Lumi Clinic / Namimi Skin Lounge.
- Kontak
📍 Lumi Clinic / Namimi Skin Lounge
📱 WhatsApp: +62 811-3892-185/+62 811-3820-0185
📧 Email: [info@lumiclinic.com]
📍 Location: Jl. Teuku Umar No.185 Denpasar/Living World Denpasar
✨ Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
🔐 PRIVACY POLICY
Lumi Clinic / Namimi Skin Lounge
Last updated: [02 January 2025]
Lumi Clinic / Namimi Skin Lounge (“we”, “our”, or “us”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data, including data collected through Meta Ads (Instagram/Facebook) and WhatsApp.
- Information We Collect
We may collect the following personal information:
Full name
Phone number / WhatsApp number
Instagram username
Email address
Age and gender
Skin condition or concerns voluntarily shared
Treatment history
Communication records via WhatsApp, Instagram Direct Message, or other platforms
Skin photos provided for consultation or medical documentation
- How We Collect Information
We collect personal data through:
Meta advertising platforms (Instagram/Facebook Ads)
Instagram Direct Messages
WhatsApp communications
Booking or consultation forms
In-clinic visits
- Use of Information
Your personal data is used to:
Respond to inquiries and requests
Provide medical and aesthetic consultation and services
Schedule and confirm treatment appointments
Follow up on treatments
Internal clinic administration
Share promotions, educational content, and service updates (with consent)
Improve and optimize our Meta advertising services
- Medical Confidentiality
We maintain the confidentiality of medical data in accordance with medical ethics and applicable Indonesian regulations.
Medical information will not be shared with third parties without your consent, unless required by law.
- Data Security
We implement reasonable security measures to protect your personal data from unauthorized access, misuse, or disclosure.
Access is limited to authorized personnel only.
- Third-Party Services
We may use third-party services such as:
Meta Platforms (Instagram & Facebook)
Booking or data management systems
We do not sell, rent, or trade your personal data to any third party.
- Your Rights
You have the right to:
Access your personal data
Request corrections to inaccurate data
Request deletion of certain data in accordance with legal obligations
Opt out of promotional communications at any time
Requests can be made through our official contact channels.
- Use of Photos & Testimonials
Photos, videos, or testimonials (including before-and-after images) will only be used for educational or promotional purposes with the patient’s written consent.
- Policy Updates
We may update this Privacy Policy periodically.
The latest version will always be available through our official channels.
- Contact Us
📍 Lumi Clinic / Namimi Skin Lounge
📱 WhatsApp: +62 811-3892-185/+62 811-3820-0185
📧 Email: [info@lumiclinic.com]
📍 Location: Jl. Teuku Umar No.185 Denpasar/Living World Denpasar
✨ By using our services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Privacy Policy.
Recent Posts
November 18, 2025
November 16, 2025
